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“双十一”网购消费提示
2017-11-06 09:47 市局消保科、网监科 

“双十一”临近,商家各种促销纷至沓来,“剁手”一族也预备开启“血拼”模式,在此,市工商局、市消费者协会联合向广大消费者发布消费提示,提醒消费者要掌握互联网消费常识,合理规避网络风险,谨防落入网购陷阱。

、货比三家理性消费一是网购消费中,要多甄别商品,多比较商家。看清商品的描述或图片要分辨商品图片是商业照片还是店主自己拍摄的实物照片,同时注意图片上的水印和店铺名是否一致。此外,还应仔细查看店主的信用记录,查看其他买家的评价。二是有条件的可到实体店做比较,多了解货物质量,功能产品说明,售后服务,有无保修或者全国联保,对安全性能要求高或安装复杂的产品最好不要选择网购。三是对一些厂家通过电商渠道以单独定制形式销售的产品要做到理性消费,防范价格陷阱,一分钱一分货是亘古不变的真理。

二、注意防范网络交易风险。提高网络交易安全防范意识,尽量在知名度高、信誉好的正规网购平台上购物,警惕钓鱼网站和钓鱼软件,不要随意点击网页里的链接或浮动窗口。浏览器网购支付时认准前“https://”的加密网站,在确保个人信息、账号安全的情况下再进行网上交易操作。同时注意不要随意留个人信息,定期修改购物账号的密码登录支付软件时,取消“记住用户名”“十天内自动登录”等设置,尽量避免“一码走天下”,谨慎使用“二维码”支付,养成个人良好的网络操作习惯,最大限度规避网络风险。

三、学会辨别促销广告。消费者在购物时应注意详细了解商品信息,谨防虚假夸大商品性能、虚构商品功效等虚假宣传,不要被一些不法商家虚标原价,虚假折扣所迷惑。对夸大效果式宣传和使用“最新、最佳”等绝对化语言的广告;一些冒用专家明星照片做虚假广告宣传“现身说法”的所谓代言,应理性看待,不要轻信。

四、留存凭证依法维权。网购时应妥善留存商品信息、聊天记录截图、发票(电子发票)、货物清单等凭证资料,善用7日无理由退货权,。发生纠纷时,及时通过全国12315互联网平台(www.12315.cn)投诉或向当地工商部门、消费者协会组织投诉,维护自身合法权益。

 

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