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“双节”期间工商汉台分局积极调处消费纠纷为汉台全域旅游保驾护航
2017-10-10 15:13 工商汉台分局办公室 

  “双节”期间,工商汉台分局畅通投诉举报渠道,实行24小时值班制,积极受理消费投诉咨询,努力为汉台全域旅游营造安全放心消费环境。

   102下午,来自河北廊坊一郭姓消费者一行14人在滨江路消费自助火锅,因菜品质量与经营者发生争执遂进行投诉。当晚7时,分局接市局转来投诉后,立即指派蒋坛路工商所进行调查处理,经执法人员现场调处,晚上7时,经营者将消费者用餐费785元全部退还,并向消费者赔礼道歉。

   10月4上午1130分,分局接市局转来投诉,称雷诺汽车销售店有消费投诉,分局即刻安排舒家营工商所调处,下午130分舒家营工商所妥善解决好消费纠纷并回复市局。

   10月7上午,我局接市局转来一起过期食品投诉,根据管辖权立即指派铺镇工商所处理,执法人员在查阅相关法律法规后,联系消费者,指导他向食药监管部门投诉,现场教育经营者在经营活动中要加强食品管理,推行索证索票制,并处罚款50元。

    据统计,假日期间分局共收到消费投诉31件,电话咨询30余起,其中市局转办消费投诉案件3件均办理完毕并回复,通过全国12315平台、省市12315平台转办投诉案件28起,已办理回复或通过平台分流至辖区工商所办理。消费投诉主要涉及美容美发、汽车销售、共享单车等行业。

 

 

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